SOFTWARE Y ALOJAMIENTO DE DATOS

Preámbulo

FOUR DATA hace referencia a la empresa SAS FOUR DATA («el proveedor»), con un capital social de 519.750,00 euros, con sede en 11 Rue Paul Thénard, 21000 Dijon, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Dijon con el número 821 783 222 00044.
La empresa ofrece a sus clientes una solución de software en línea (SaaS) para gestionar, supervisar y analizar los sensores conectados utilizados para realizar un seguimiento de los niveles de líquidos, sólidos y gases, así como los datos de diversos equipos. Este seguimiento se realiza a través de las plataformas DESK y SENS (en adelante, «las Soluciones»).

Al acceder o utilizar las Soluciones, el Cliente y sus Usuarios aceptan incondicionalmente las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU).

Artículo 1. Definiciones Definiciones

• Anomalías: Problemas operativos de la aplicación que son repetitivos y reproducibles, clasificados como:

  • Anomalía de bloqueo: impide el uso de la aplicación.

  • Anomalía de semibloqueo: permite el uso parcial de la aplicación.

  • Anomalía menor: permite el uso completo con una solución.

• Suscripciones: Servicio de pago que proporciona acceso a las Soluciones.

• Cliente: Cualquier persona física o jurídica que haya celebrado un contrato con FOUR DATA, ya sea mediante la compra de sensores y/o la suscripción a una o varias Soluciones.

• Desarrollo Específico: Software a medida creado exclusivamente para el Cliente por el Proveedor.

• Documentación: Documentos en papel o digitales relacionados con el uso del software, independientemente de su formato.

• Usuario: Cualquier persona autorizada por el Cliente para acceder a las Soluciones.

• Administrador: La persona responsable de gestionar la Solución, incluidos los datos, la seguridad, el funcionamiento y el acceso de los usuarios.

• Identificadores: Combinación de un nombre de usuario y una contraseña que permite el acceso seguro a las Soluciones.

• Soluciones o Plataformas: Las plataformas web DESK y SENS para gestionar y visualizar los datos de los sensores conectados de FOUR DATA.

• Mantenimiento: Operaciones que garantizan el correcto funcionamiento, las actualizaciones y la disponibilidad de las aplicaciones.

• Estación de trabajo: Cualquier dispositivo (ordenador, tableta, smartphone, etc.) utilizado por un Usuario para acceder a la Solución.

• Sensores: Dispositivos de hardware que recogen datos de medición.

• Datos: Toda la información recogida, transmitida y almacenada a través de las Soluciones.

• Servicio SaaS: Servicio de software online alojado y mantenido por FOUR DATA.

Artículo 2. Objeto Objeto

Estas CGU definen los términos y condiciones bajo los cuales FOUR DATA proporciona acceso a las Soluciones DESK y SENS en modo SaaS, incluyendo:

• Acceso en línea a las funcionalidades de SENS & DESK

• Derechos de uso y modificación de datos

• Alojamiento, copia de seguridad y protección de datos

• Mantenimiento y asistencia técnica

• Cumplimiento de las normas de confidencialidad y GDPR

Artículo 3. Acceso a la plataforma

El acceso se realiza a través de Internet utilizando un navegador web actualizado (Chrome, Edge, Firefox o Safari).
El Cliente es responsable de la compatibilidad de sus dispositivos y de su conexión a Internet.

El acceso está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, excepto durante el mantenimiento programado, para el cual FOUR DATA notificará al Cliente con al menos 48 horas de antelación por correo electrónico o mediante un banner en la interfaz DESK & SENS.

Los identificadores son personales y confidenciales. El Cliente es responsable de su uso y seguridad. Las contraseñas deben contener letras mayúsculas y minúsculas, números y al menos un signo de puntuación.

Artículo 4. Licencia de uso

FOUR DATA concede al Cliente un derecho no exclusivo, personal e intransferible para utilizar las Soluciones durante la duración del contrato.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, distribución o ingeniería inversa de las Soluciones. Las Soluciones, su código fuente y documentación son propiedad exclusiva de FOUR DATA.

Artículo 5. Alojamiento y seguridad de los datos

Los datos recogidos a través de los sensores y las plataformas DESK/SENS se alojan exclusivamente en Europa (Francia y Alemania), en centros de datos certificados y protegidos por la norma ISO 27001.

CUATRO GARANTÍAS DE DATOS:

• Confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos

• Copias de seguridad diarias

• Alto tiempo de actividad del servidor y seguridad estándar del mercado

• No vender, alquilar o transferir datos a terceros

Los datos se archivan durante 5 años y después se eliminan de forma segura.
Sólo se almacenan los valores de los sensores y la información de configuración (nombre, correo electrónico, dirección del equipo).

Artículo 6. Propiedad de los datos Propiedad de los datos

El Cliente conserva la plena propiedad de todos los datos recogidos y procesados a través de las Soluciones.
FOUR DATA actúa únicamente como procesador de datos en virtud del GDPR y utiliza los datos sólo para la prestación del servicio.

El Administrador puede eliminar los datos en cualquier momento.
El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre las Soluciones ni sobre la propiedad intelectual.

Artículo 7. Protección de datos personales

Ambas partes cumplen el GDPR (Reglamento UE 2016/679).
FOUR DATA se compromete a:

• Tratar los datos sólo para la prestación de servicios

• Restringir el acceso al personal autorizado

• Notificar al Cliente en un plazo de 48 horas cualquier violación de datos

• Eliminar permanentemente los datos al finalizar el servicio, salvo que lo exija la ley

• Mantener registros de tratamiento y nombrar a un Responsable de Protección de Datos (RPD)

Contacto DPO:
Sr. François du Garreau – dpo@fourdata.io

Artículo 8. Mantenimiento y asistencia

FOUR DATA proporciona mantenimiento correctivo y evolutivo y soporte técnico de lunes a viernes, de 9 a 18 h (excepto festivos).

Las anomalías pueden comunicarse por correo electrónico o por teléfono. Los problemas críticos se diagnostican en un plazo de 6 horas laborables y se corrigen o mitigan rápidamente.

Artículo 9. Confidencialidad Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener estrictamente confidencial toda la información intercambiada (técnica, comercial o relacionada con los datos) durante la vigencia del contrato y 3 años después.

Artículo 10. Formación

Previa solicitud, FOUR DATA puede proporcionar servicios de formación en las condiciones y precios que se acuerden mutuamente.
La formación puede facturarse si surgen problemas repetidos de los usuarios al margen de la gestión de anomalías.

Artículo 11. Limitación de responsabilidad

FOUR DATA no se hace responsable de:

• Fallos de Internet o de la red

• Uso inadecuado de las Soluciones

• Fuerza mayor (tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés)

La responsabilidad se limita al total de las cuotas abonadas durante los 3 meses anteriores al siniestro.

Artículo 12. Condiciones financieras

12.1 Suscripciones y cuotas

Los clientes pagan una cuota mensual o anual, según se defina en las condiciones específicas.
Las tarifas están sujetas a revisión anual en función del índice Syntec.

Los servicios excluidos y facturados por separado incluyen:

• Formación

• Asistencia técnica

• Despliegue in situ

• Desarrollo a medida

• Cualquier servicio fuera de la oferta SaaS

12.2 Condiciones de pago

Las facturas se emiten mensual o anualmente y se pagan en un plazo de 30 días o el día 1 de cada mes mediante domiciliación SEPA.
Se añadirá el IVA aplicable en función del país del Cliente.

Artículo 13. Duración Duración y terminación

La duración del contrato se define en las condiciones específicas y se renueva automáticamente a menos que se rescinda por correo certificado 3 meses antes de su vencimiento.

En caso de incumplimiento grave, la rescisión puede producirse 30 días después de la notificación formal sin efecto.
Tras la rescisión, FOUR DATA devolverá todos los datos (CSV, JSON, etc.) en un plazo de 45 días y después los borrará definitivamente.

Artículo 14. Garantía de título

FOUR DATA garantiza que las Soluciones son obras originales y no infringen derechos de terceros.

Artículo 15. No captación

El Cliente se compromete a no contratar ni solicitar a ningún empleado de FOUR DATA durante el contrato y durante los 12 meses siguientes a su finalización, salvo autorización por escrito.

Artículo 16. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGU se rigen por la legislación francesa.
Cualquier litigio será competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Dijon (Francia).

Artículo 17. Contacte con

Para cualquier cuestión relativa a las presentes CGU o al tratamiento de datos:
CUATRO DATOS
11 Rue Paul Thénard, 21000 Dijon
Correo electrónico: contact@fourdata.io
Página web: www.fourdata.io

Dijon, 1 de junio de 2025

El RPD