Telemetría de depósitos para gasóleo de calefacción y pellets | FOUR DATA

Lectura de 9 min · Publicado el 2 de octubre de 2026 · Actualizado el 2 de octubre de 2026

Redactado con la experiencia de Quentin Gauthray, Key Accounts Manager France en FOUR DATA, que ayuda a los distribuidores de energía a desplegar telemetría en sus parques de depósitos de clientes.

• ¿Qué es la telemetría de tanques?
• Por qué el invierno pone bajo presión las rutas de reparto
• Clasificar depósitos y silos por autonomía real y criticidad
• Silos de pellets: retos específicos de medición
• Cómo preparar su parque de depósitos para el invierno
• ¿Rutas de reparto por calendario o basadas en datos?
• Caso práctico: Mérillat SA, distribuidor de gasóleo de calefacción y pellets en Suiza
• Qué cambian Desk y Sens para sus equipos
• Preguntas frecuentes
• Prepárese para el invierno ahora

El 29 de septiembre de 2026, en una reunión de ministros de Energía de la UE en Dublín, el comisario europeo de Energía Dan Jørgensen afirmó que la UE no espera problemas de suministro este invierno, pero sí precios muy altos del petróleo y el gas. Para los distribuidores de gasóleo de calefacción y pellets de madera, el mensaje es simple. Habrá producto, pero cada entrega costará más de organizar y financiar.

Una ruta medio vacía, una entrega de urgencia en sábado o un depósito rellenado cuando aún está a dos tercios reducen aún más los márgenes. La respuesta operativa cabe en una frase: este invierno, reparta según la autonomía real de cada cliente, no según el calendario.

La telemetría de depósitos consiste en medir a distancia el nivel de un depósito o silo con un medidor conectado. La lectura se envía por una red IoT (LTE-M, NB-IoT, LoRaWAN o Sigfox) a una plataforma de monitorización. Desde ahí, el distribuidor puede ver el nivel de cada cliente, la autonomía estimada y las alertas.

FOUR DATA diseña y fabrica sus propios sensores para cada tipo de almacenamiento.

Los datos se integran en la plataforma Desk, utilizada por los equipos de operaciones, o en Sens, la versión de marca blanca para clientes finales.

Entre octubre y febrero, el consumo de calefacción de los clientes puede multiplicarse varias veces según el frío que haga. Los grados día de calefacción, que la mayoría de distribuidores ya utilizan para estimar el consumo, lo muestran claramente: una semana de heladas intensas vacía un depósito mucho más rápido que una semana templada.

Sin datos de campo, los distribuidores se apoyan en dos herramientas imperfectas. La primera es el calendario: el cliente recibe una entrega cada pocos meses, la necesite o no. La segunda es la llamada del cliente, que a menudo llega demasiado tarde, cuando el depósito está casi vacío.

Todo responsable de logística conoce el resultado: rutas mal llenas, urgencias que desorganizan la planificación y camiones que vuelven a la misma zona dos días seguidos.

Este invierno, los altos precios de la energía amplifican cada ineficiencia. Una entrega innecesaria inmoviliza a un conductor y un camión. Una rotura de stock en un cliente sensible implica una intervención de urgencia y, a veces, la pérdida de la cuenta.

«Cada octubre, los distribuidores ven lo mismo: el teléfono suena con urgencias que podrían haberse detectado tres semanas antes. Los datos no hacen desaparecer el pico invernal. Permiten prepararse para él».

Quentin Gauthray, Key Accounts Manager France, FOUR DATA

El método más eficaz antes del invierno es puntuar cada punto de entrega según dos criterios: autonomía real y criticidad del cliente.

La autonomía real es fácil de calcular. Es el volumen útil restante, dividido entre el consumo medio diario reciente. Un medidor conectado proporciona ambas cifras de forma continua, mientras que una lectura manual solo ofrece una instantánea puntual.

La regla de prioridad se deduce directamente: un cliente pasa a ser prioritario en cuanto su autonomía cae por debajo de su plazo de entrega habitual más un margen de seguridad. Ese margen depende de su organización y de lo crítico que sea el emplazamiento.

Esta clasificación cambia la lógica de planificación. En lugar de partir de una lista de clientes a los que entregar, se parte de un mapa de necesidades reales, ordenado por urgencia y por zona.

Los pellets de madera siguen el mismo patrón estacional que el gasóleo de calefacción, con el consumo concentrado en los meses más fríos. Sin embargo, medir el nivel en un silo de pellets tiene sus propias dificultades.

La superficie de los pellets nunca es plana. El llenado forma un cono, la extracción crea un hueco y el polvo en suspensión perturba algunos sensores. Por estas razones, en silos suele preferirse el radar frente a los ultrasonidos, ya que la señal radar soporta mejor el polvo y mantiene la fiabilidad a mayores alturas.

FOUR DATA equipa los silos de pellets con el NOVA RADAR, montado en la parte superior del silo. La plataforma convierte la altura medida en volumen en función de la geometría del silo y, a continuación, calcula la autonomía igual que en un depósito de gasóleo.

No hay dos silos idénticos, por lo que algunas configuraciones requieren previamente un estudio técnico, que FOUR DATA realiza antes de cualquier despliegue. Para un distribuidor que entrega tanto gasóleo de calefacción como pellets, ambas familias de producto aparecen en la misma interfaz y siguen la misma lógica de priorización.

1. Liste sus puntos de entrega. Agrupe a los clientes por producto (gasóleo de calefacción, pellets), por zona y por criticidad.
2. Equipe primero los emplazamientos críticos y los grandes consumidores. Son los que generan más urgencias y más volumen.
3. Configure umbrales de alerta. Defina un nivel de reposición que se ajuste a su plazo de entrega y a la criticidad de cada cliente.
4. Planifique las rutas a partir de los niveles reales. Agrupe en la misma zona a los clientes cuya autonomía se acerque al umbral.
5. Mantenga informados a los clientes finales. Con Sens de marca blanca, los clientes consultan su nivel bajo su marca y le llaman con menos frecuencia.

Mérillat SA es un distribuidor de energía con sede en Malleray, en el Jura bernés. La empresa suministra gasóleo de calefacción y pellets y opera estaciones de servicio. Se apoya en la solución completa de FOUR DATA:

• sensores por ultrasonidos NOVA US y sondas de presión en los depósitos de sus clientes;
• conectividad seleccionada tras una prueba de cobertura;
• la plataforma Desk para la monitorización.

Los umbrales de alerta se configuran depósito por depósito: un gran consumidor no activa una alerta al mismo nivel que un emplazamiento de baja rotación. Los beneficios más claros se dan en los emplazamientos de alto volumen, que antes exponían al distribuidor a roturas de stock y solicitudes de entrega urgente.

Mérillat ahora programa estas entregas antes de que se alcance el umbral crítico y agrupa las entregas por zona geográfica. En una región de valles donde cada desplazamiento cuenta, esta agrupación tiene un efecto directo en los costes de reparto.

El cambio más profundo es comercial. Mérillat ya no se limita a entregar gasóleo de calefacción: gestiona el stock de sus clientes a distancia y anticipa sus necesidades en su nombre. Los clientes finales ya no tienen que vigilar su depósito ni pedir en el momento adecuado. Con el módulo Sens de marca blanca, pueden consultar sus niveles bajo la marca de su distribuidor.

Mérillat ha identificado los silos de pellets como su siguiente paso, en un mercado suizo donde la calefacción con pellets está creciendo.

En Desk, el responsable de operaciones ve toda la flota en un mapa y en una lista ordenada por autonomía. Las alertas señalan a los clientes que bajan de su umbral. El planificador construye las rutas a partir de esa lista, agrupando puntos de entrega cercanos.

El servicio de atención al cliente también se beneficia. Cuando un cliente llama, el agente ve de inmediato su nivel de depósito y la fecha de entrega prevista. La conversación se vuelve factual y el cliente se tranquiliza más rápido.

Con Sens de marca blanca, el distribuidor va más allá: los clientes consultan sus propios niveles bajo la marca del distribuidor. Es una potente palanca de fidelización, especialmente en un invierno en el que los clientes comparan precios y vigilan de cerca el consumo.

Los datos también pueden enviarse al ERP del distribuidor vía API, para que los pedidos se creen automáticamente a partir de los niveles medidos.

FOUR DATA ha desplegado alrededor de 80.000 sensores en toda Europa, tanto para redes nacionales como para operadores regionales. Controlar toda la cadena (sensor, conectividad, plataforma y soporte) permite adaptar la solución a cualquier tipo de almacenamiento, desde un depósito de gasóleo de calefacción residencial hasta un silo de pellets de varios metros de altura.