Gestión conectada del inventario energético: cómo Mérillat SA está digitalizando sus servicios en Suiza

7 minutos de lectura · Publicado el 9 de julio de 2026

• ¿Qué es la telemetría de inventario energético?
• El reto: gestionar las reservas de energía sin tener una visión clara de la situación sobre el terreno
• La solución de FOUR DATA implantada por Mérillat SA
• Un servicio que ofrece un mayor valor al cliente final
• Planificación anticipada del suministro para los grandes consumidores
• Optimizar las rutas de reparto en función de los niveles reales de stock
• El Pellet: un motor de crecimiento para la telemetría en Suiza
• Lo que el caso Mérillat nos enseña a los minoristas suizos
• Preguntas frecuentes — Telemetría del inventario energético

Para una empresa distribuidora de energía, limitarse a suministrar energía ya no basta para diferenciarse. Los clientes esperan poder ver sus niveles de consumo, contar con un servicio ágil cuando lo necesiten y recibir ayuda para gestionar su suministro energético.

En Suiza, Mérillat SA ha respondido a esta necesidad aprovechando la telemetría de FOUR DATA. La supervisión conectada de los niveles de existencias ha transformado su negocio: más allá del simple suministro de energía, la empresa ahora ofrece una gestión remota y conectada de las existencias energéticas de sus clientes.

La telemetría de inventario energético consiste en medir a distancia el nivel de un depósito, un embalse o un silo mediante un sensor conectado. Los datos se transmiten automáticamente a una plataforma de monitorización. Esto te permite, como distribuidor, supervisar continuamente los niveles de tus clientes, anticiparte a sus necesidades y planificar las entregas sin tener que intervenir manualmente in situ.

Antes de poner en marcha un sistema de monitorización conectado, una gran empresa consumidora de energía opera a ciegas. Es difícil hacer un seguimiento preciso de los niveles de existencias, los pedidos se hacen con poca antelación y el consumo real sigue sin estar claro. Estos puntos ciegos tienen un impacto directo en el distribuidor.

Desde el punto de vista logístico, la falta de datos en tiempo real provoca llamadas de emergencia, rutas de reparto con carga insuficiente y una presión constante sobre los equipos de planificación. Cada decisión de entrega de última hora sale más cara que una ruta planificada con antelación: desvíos, camiones con carga insuficiente y franjas horarias de entrega poco óptimas. Para Mérillat SA, la telemetría resuelve precisamente este problema al ofrecer un seguimiento continuo de los niveles de stock y una mejor previsión de las necesidades.

La diferencia con respecto al seguimiento manual del inventario es estructural. El distribuidor ya no se limita a anotar cuándo bajan los niveles de existencias; en su lugar, prevé la fecha probable en la que se agotarán las existencias y programa la entrega en consecuencia. Es este cambio de la observación a la previsión lo que genera valor.

Mérillat SA confía en la solución completa de FOUR DATA: un sensor instalado en el depósito, conectividad IoT lista para su uso en el terreno y una plataforma de monitorización que centraliza los datos. FOUR DATA diseña y fabrica sus sensores internamente, desde el sensor ultrasónico no intrusivo NOVA US para depósitos de líquidos hasta sondas de presión, lo que le permite adaptarse a una amplia variedad de instalaciones utilizando el mismo enfoque de monitorización.

La elección de la conectividad depende del terreno. Un sensor situado en un depósito subterráneo o en una zona rural no tiene las mismas limitaciones que uno que esté en un entorno urbano. Esta flexibilidad evita las zonas sin cobertura, que, sobre el terreno, hacen que un sensor no sirva para nada.

Los datos de nivel se suben a intervalos regulares a la plataforma Desk, que es la interfaz operativa para el distribuidor. Desde allí, Mérillat puede ver toda su flota de depósitos supervisados, recibir alertas personalizables cuando se alcanza un umbral mínimo y planificar sus rutas de reparto basándose en los niveles reales, en lugar de en un horario teórico.

Los umbrales de alerta se configuran para cada depósito: un depósito con un consumo elevado y una instalación con poca rotación no activan alertas al mismo nivel. El módulo Sens de marca blanca también te permite a ti, como cliente final, acceder directamente a tus propios umbrales, con el logotipo del distribuidor.

Este enfoque integrado —sensor, conectividad, plataforma y asistencia— es lo que diferencia a FOUR DATA de la competencia, que solo vende sensores o solo software.

La gama de sensores FOUR DATA, diseñada y fabricada por nosotros mismos.

Este artículo se ha redactado con la colaboración de David Rotaru, responsable de grandes cuentas para Suiza y Alemania en FOUR DATA, quien supervisa la implantación de soluciones de telemetría para distribuidoras de energía en el mercado DACH.

¿Distribuyes gasóleo para calefacción, gas natural o pellets de madera en Suiza? Hablemos de tu flota de camiones cisterna y del servicio relacionado que podrías ofrecer a tus clientes.

La principal ventaja que destaca Mérillat SA tiene que ver con la evolución de su oferta de servicios. El suministro de energía se está convirtiendo en un servicio de gestión de existencias: los niveles de existencias se controlan a distancia y se anticipan las necesidades de suministro en nombre del cliente.

Este cambio transforma la relación comercial. El cliente final ya no tiene que controlar los niveles de stock ni hacer pedidos en el momento adecuado. En su lugar, delega esta responsabilidad al proveedor, que gestiona de forma proactiva la cadena de suministro.

La supervisión de las instalaciones está mejorando, se está reforzando la asistencia diaria y el distribuidor cuenta ahora con un argumento de venta único que sus competidores, centrados exclusivamente en las transacciones, no pueden ofrecer. Para Mérillat, la confianza que se ha generado gracias a ello es uno de los resultados más tangibles desde el lanzamiento.

Los efectos se notan especialmente en los puntos de venta con mucho volumen. Fueron precisamente estos puntos de venta los que, por falta de visibilidad, hicieron que el distribuidor se viera expuesto a roturas de stock y a solicitudes de entregas urgentes.

Gracias al seguimiento continuo de los niveles de stock, Mérillat SA ahora puede planificar sus suministros con mayor seguridad. Este enfoque proactivo reduce el riesgo de quedarte sin existencias, evita situaciones de emergencia costosas y ayuda a optimizar la planificación de las rutas de reparto a lo largo de la semana.

Los datos de campo se convierten en planificación operativa: en lugar de reaccionar ante una llamada de un cliente, el distribuidor programa la entrega antes de que se alcance el umbral crítico. Esto marca el paso de una logística reactiva a una logística proactiva.

Anticiparse a las necesidades lleva, naturalmente,a optimizar las rutas. Cuando el distribuidor sabe cuándo se va a agotar cada depósito, agrupa las entregas por zona geográfica y franja horaria, en lugar de ir corriendo de una emergencia a otra. El camión sale a plena carga, atiende a varios clientes de la misma zona y reduce al mínimo los kilómetros en vacío.

La ganancia se puede interpretar en tres niveles:

• Menos desplazamientos aislados por emergencias.
• Un mayor índice de ocupación de los camiones.
• Menos trabajo de planificación para los equipos.

En el mercado suizo, que se caracteriza por un terreno montañoso y grandes distancias entre valles, esta optimización tiene un impacto directo en los costes de entrega. La telemetría no reduce el consumo de los clientes, sino que reduce el coste de prestarles el servicio. Es un factor clave tanto para los márgenes de beneficio como para la calidad.

Mérillat SA ve un gran potencial en el seguimiento conectado de las existencias de pellets. El auge de la calefacción con pellets de madera está generando nuevas necesidades a la hora de controlar los niveles de existencias y optimizar las entregas en el mercado suizo, que no para de crecer.

Pellets de madera: la próxima frontera de la telemetría en Suiza.

Las perspectivas de crecimiento siguen siendo muy buenas para los próximos años, tanto para los distribuidores como para los usuarios finales.

Más allá de los pellets, Mérillat SA ve cómo se abren otros segmentos. La gestión inmobiliaria, por ejemplo, se beneficiaría de poder ver los niveles de los sistemas que supervisa, con la misma ventaja: simplificar la gestión y minimizar el riesgo de que se agoten las existencias.

La experiencia de Mérillat SA demuestra cómo la gestión conectada del inventario se está convirtiendo en un factor diferenciador clave, y no solo en una herramienta técnica. Supervisar los niveles de inventario a distancia, anticiparse a las necesidades, reducir las visitas innecesarias y optimizar las rutas de reparto: todas estas ventajas se suman para convertir al distribuidor en un socio, y no solo en un proveedor.

FOUR DATA apoya este tipo de iniciativas, desde el estudio inicial de cobertura de la red hasta el funcionamiento diario de la plataforma, incluyendo todo lo relacionado con la telemetría de tanques y el sector del fuelóleo.

Para situar este caso en un contexto más amplio,la Oficina Federal de Energía publica periódicamente datos sobre el consumo energético en Suiza, lo cual resulta útil para determinar el tamaño adecuado de una instalación de almacenamiento y sus requisitos de supervisión.