Gestión conectada de las reservas de energía: cómo Mérillat SA digitaliza su servicio en Suiza

7 min de lectura · Publicado el 09/07/2026

• ¿Qué es la telemetría de las reservas de energía?
• El reto: gestionar las reservas de energía sin tener una visión clara de la situación sobre el terreno
• La solución FOUR DATA implantada por Mérillat SA
• Un servicio con mayor valor añadido para el cliente final
• Planificar con antelación el abastecimiento de los grandes consumidores
• Optimizar las rutas de reparto basándose en los niveles reales
• El pellet: un motor de crecimiento para la telemetría en Suiza
• Lo que el caso Mérillat nos enseña a los distribuidores suizos
• Preguntas frecuentes — Telemetría de las reservas de energía

Para una empresa distribuidora de energía, el simple suministro ya no basta para marcar la diferencia. Los clientes esperan poder ver sus niveles de consumo, que se responda rápido cuando lo necesiten y que les ayuden a gestionar sus suministros.

En Suiza, Mérillat SA ha respondido a esta necesidad gracias a la telemetría de FOUR DATA. El seguimiento conectado de los niveles de existencias ha transformado su negocio: más allá de suministrar energía, la empresa ahora se encarga de gestionar de forma conectada y a distancia las existencias de energía de sus clientes.

La telemetría de las reservas de energía consiste en medir a distancia el nivel de un depósito, una cisterna o un silo mediante un sensor conectado. Los datos se envían automáticamente a una plataforma de supervisión. De este modo, el distribuidor puede hacer un seguimiento continuo de los niveles de sus clientes, anticiparse a las necesidades y planificar sus entregas sin necesidad de intervenir manualmente in situ.

Antes de implantar un sistema de seguimiento conectado, un gran consumidor de energía va a ciegas. Es difícil llevar un control preciso de los niveles de existencias, los pedidos se hacen con prisas y el consumo real sigue siendo una incógnita. Estos puntos ciegos afectan directamente al distribuidor.

En cuanto a la logística, la falta de datos sobre el terreno se traduce en intervenciones de emergencia, rutas mal aprovechadas y una presión constante sobre los equipos de planificación. Cada entrega que se decide a última hora sale más cara que una ruta planificada con antelación: desvíos, camiones con carga insuficiente, franjas horarias mal aprovechadas. Para Mérillat SA, la telemetría resuelve precisamente este problema, ya que permite supervisar continuamente los niveles de stock y anticipar mejor las necesidades.

La diferencia con respecto a una lectura manual es estructural. El distribuidor ya no se limita a constatar que el nivel está bajo; calcula la fecha probable en que se agotarán las existencias y programa la entrega en función de ello. Es este cambio de la constatación a la previsión lo que genera valor.

Mérillat SA se apoya en la cadena completa de FOUR DATA: un sensor instalado en el depósito, una conectividad IoT adaptada a las condiciones del terreno y una plataforma de supervisión que centraliza los datos. FOUR DATA diseña y fabrica sus sensores internamente, desde el sensor ultrasónico no intrusivo NOVA US para depósitos de líquido hasta las sondas de presión, lo que permite adaptarse a instalaciones muy diferentes con la misma lógica de supervisión.

La elección de la conectividad depende del terreno. Un sensor situado en un depósito subterráneo o en una zona rural no tiene las mismas limitaciones que uno en un entorno urbano. Esta flexibilidad evita los puntos ciegos de conectividad que, sobre el terreno, convierten a un sensor en una caja muda.

Los datos de nivel se envían a intervalos regulares a la plataforma Desk, la interfaz de gestión para el distribuidor. Mérillat puede ver ahí todo el parque de depósitos que supervisa, recibe alertas configurables cuando se alcanza un umbral mínimo y planifica sus rutas basándose en los niveles reales en lugar de en un calendario teórico.

Los umbrales de alerta se ajustan para cada depósito: un gran consumidor y una instalación con poca rotación no activan la alarma al mismo nivel. Además, el módulo Sens, de marca blanca, permite que el cliente final tenga acceso directo a sus propios niveles, con la imagen corporativa del distribuidor.

Este enfoque integrado —sensor, conectividad, plataforma y apoyo— es lo que diferencia a FOUR DATA de las empresas que solo venden un sensor o un programa informático.

La gama de sensores FOUR DATA, diseñada y fabricada por nosotros mismos.

Artículo redactado con la colaboración de David Rotaru, responsable de grandes cuentas para Suiza y Alemania en FOUR DATA, que se encarga de la implantación de soluciones de telemetría en las empresas distribuidoras de energía del mercado DACH.

¿Te dedicas a la distribución de gasóleo, gas o pellets en Suiza? Hablemos de tu parque de depósitos y del servicio conectado que podrías ofrecer a tus clientes.

La principal ventaja que ha observado Mérillat SA tiene que ver con la evolución de su oferta. El suministro de energía se está convirtiendo en un servicio de gestión de existencias: se controlan los niveles a distancia y se anticipan las necesidades de abastecimiento en nombre del cliente.

Este cambio transforma la relación comercial. El cliente final ya no tiene que controlar él mismo sus niveles de existencias ni hacer los pedidos en el momento adecuado. Delega esta tarea a su proveedor, que gestiona el abastecimiento de forma proactiva.

El seguimiento de las instalaciones mejora, el apoyo diario se refuerza y el distribuidor cuenta con un argumento diferenciador que sus competidores, que solo se centran en las transacciones, no pueden ofrecer. Para Mérillat, la confianza que se ha creado de esta forma es uno de los resultados más tangibles desde que se puso en marcha el sistema.

Los efectos se notan especialmente en los sitios con mucho consumo. Son precisamente estos los que, al carecer de visibilidad, exponían al distribuidor a quedárselos sin existencias y a recibir pedidos urgentes.

Gracias a un control continuo de los niveles de existencias, Mérillat SA ahora planifica los suministros con más tranquilidad. La previsión reduce el riesgo de quedarnos sin stock, evita situaciones de emergencia costosas y facilita la organización de las rutas de reparto a lo largo de la semana.

Los datos del terreno se convierten en planificación operativa: en lugar de reaccionar ante una llamada de un cliente, el distribuidor programa la entrega antes de que se alcance el umbral crítico. Es el paso de una logística pasiva a una logística proactiva.

Prever las necesidades lleva, como es lógico, aoptimizar las rutas. Cuando el distribuidor sabe cuándo se va a agotar cada depósito, agrupa las entregas por zonas geográficas y franjas horarias, en lugar de ir corriendo de una urgencia a otra. Un camión sale lleno, atiende a varios clientes de una misma zona y reduce los kilómetros en vacío.

La ganancia se interpreta en tres niveles:

• Menos desplazamientos de urgencia aislados.
• Una mayor tasa de ocupación de los camiones.
• Menos trabajo de planificación para los equipos.

En un mercado suizo caracterizado por el relieve y las distancias entre valles, esta racionalización influye directamente en el coste de la ruta. La telemetría no reduce el consumo de los clientes, sino que reduce el coste del servicio para atenderlos. Es una herramienta tanto para mejorar el margen como para mejorar la calidad.

Mérillat SA ve un gran potencial en la gestión conectada de las existencias de pellets. El auge de la calefacción con pellets de madera está generando nuevas necesidades de control de los niveles de existencias y de optimización de las entregas, en un mercado suizo en expansión.

Los pellets de madera, el próximo campo de acción de la telemetría en Suiza.

Las perspectivas de crecimiento siguen siendo buenas para los próximos años, tanto para el distribuidor como para el usuario final.

Más allá de los pellets, Mérillat SA ve cómo se abren otros segmentos. La gestión inmobiliaria, por ejemplo, saldría ganando si pudiera ver los niveles de las instalaciones de las que se encarga, con la misma ventaja: simplificar la gestión y reducir el riesgo de quedarte sin suministro.

La experiencia de Mérillat SA muestra cómo la gestión conectada de las existencias se convierte en un factor diferenciador, y no solo en una herramienta técnica. Controlar los niveles a distancia, anticipar las necesidades, reducir las intervenciones innecesarias y optimizar las rutas: todas estas ventajas se suman para convertir al distribuidor en un socio, y no en un simple proveedor.

FOUR DATA te acompaña en este tipo de proyectos, desde el primer estudio de cobertura de red hasta la gestión diaria de la plataforma, tanto en todo el ámbito de la telemetría de depósitos como en el sector del gasóleo.

Para situar este caso en un contexto más amplio,la Oficina Federal de Energía publica regularmente datos sobre el consumo de energía en Suiza, que resultan útiles para dimensionar un parque de almacenamiento y sus necesidades de seguimiento.