Gestion connectée des stocks d’énergie : comment Mérillat SA digitalise son service en Suisse

7 min de lecture · Publié le 09/07/2026

• Qu’est-ce que la télémétrie des stocks d’énergie ?
• Le défi : piloter des stocks d’énergie sans visibilité terrain
• La solution FOUR DATA déployée par Mérillat SA
• Un service à plus forte valeur ajoutée pour le client final
• Anticiper les approvisionnements chez les gros consommateurs
• Optimiser les tournées de livraison à partir des niveaux réels
• Le pellet : un relais de croissance pour la télémétrie en Suisse
• Ce que le cas Mérillat illustre pour les distributeurs suisses
• FAQ — Télémétrie des stocks d’énergie

Pour un distributeur d’énergie, la livraison ne suffit plus à faire la différence. Les clients attendent de la visibilité sur leurs niveaux, de la réactivité en cas de besoin et un accompagnement dans la gestion de leurs approvisionnements.

En Suisse, Mérillat SA a répondu à cette attente en s’appuyant sur la télémétrie FOUR DATA. Le suivi connecté des niveaux de stock a fait évoluer son métier : au-delà de fournir de l’énergie, l’entreprise assure désormais la gestion connectée des stocks d’énergie de ses clients à distance.

La télémétrie des stocks d’énergie consiste à mesurer à distance le niveau d’une cuve, d’une citerne ou d’un silo grâce à un capteur connecté. La donnée remonte automatiquement vers une plateforme de supervision. Le distributeur suit ainsi les niveaux de ses clients en continu, anticipe les besoins et planifie ses livraisons sans intervention manuelle sur site.

Avant la mise en place d’un suivi connecté, un grand consommateur d’énergie avance à l’aveugle. Les niveaux de stock sont difficiles à suivre précisément, les commandes se déclenchent dans l’urgence et la consommation réelle reste opaque. Ces angles morts se répercutent directement sur le distributeur.

Côté logistique, l’absence de donnée terrain se traduit par des interventions d’urgence, des tournées mal remplies et une pression permanente sur les équipes de planification. Chaque livraison décidée à la dernière minute coûte plus cher qu’une tournée anticipée : détour, camion sous-chargé, créneau non optimisé. Pour Mérillat SA, la télémétrie répond précisément à ce point de friction, en apportant une surveillance continue des niveaux et une meilleure anticipation des besoins.

La différence avec un relevé manuel est structurelle. Le distributeur ne se contente plus de constater un niveau bas ; il projette la date de rupture probable et cale sa livraison en conséquence. C’est cette bascule du constat vers la prévision qui crée la valeur.

Mérillat SA s’appuie sur la chaîne complète FOUR DATA : un capteur installé sur la cuve, une connectivité IoT adaptée au terrain, et une plateforme de supervision qui centralise la donnée. FOUR DATA conçoit et fabrique ses capteurs en interne, du capteur ultrason non intrusif  NOVA US pour les cuves de liquide aux sondes de pression, ce qui permet d’adresser des installations très différentes avec la même logique de supervision.

Le choix de la connectivité dépend du terrain. Un capteur en cuve enterrée ou en zone rurale n’a pas les mêmes contraintes qu’un site urbain. Cette flexibilité évite les angles morts de connectivité qui, sur le terrain, transforment un capteur en boîte muette.

La donnée de niveau remonte à intervalles réguliers vers la plateforme Desk, l’interface d’exploitation destinée au distributeur. Mérillat y visualise l’ensemble du parc de cuves suivies, reçoit des alertes configurables lorsqu’un seuil bas est atteint et planifie ses tournées à partir des niveaux réels plutôt que d’un calendrier théorique.

Les seuils d’alerte se règlent cuve par cuve : un gros consommateur et un site à faible rotation ne déclenchent pas au même niveau. Le module Sens, en marque blanche, permet par ailleurs de donner au client final un accès direct à ses propres niveaux, sous les couleurs du distributeur.

Cette approche intégrée — capteur, connectivité, plateforme, accompagnement — distingue FOUR DATA des acteurs qui ne vendent qu’un capteur ou qu’un logiciel.

La gamme de capteurs FOUR DATA, conçue et fabriquée en interne.

Article rédigé avec l’expertise de David Rotaru, Key Account Manager Suisse / Allemagne chez FOUR DATA — il accompagne le déploiement des solutions de télémétrie chez les distributeurs d’énergie du marché DACH.

Vous distribuez du mazout, du gaz ou des pellets en Suisse ? Discutons de votre parc de cuves et du service connecté que vous pourriez proposer à vos clients.

Le principal bénéfice observé par Mérillat SA concerne l’évolution de son offre. La livraison d’énergie devient un service de gestion des stocks : les niveaux sont suivis à distance et les besoins d’approvisionnement anticipés pour le compte du client.

Ce glissement change la relation commerciale. Le client final n’a plus à surveiller lui-même ses niveaux ni à déclencher ses commandes au bon moment. Il délègue cette charge à son fournisseur, qui gère l’approvisionnement de manière proactive.

Le suivi des installations s’améliore, l’accompagnement au quotidien se renforce, et le distributeur dispose d’un argument différenciant que ses concurrents purement transactionnels ne peuvent pas offrir. Pour Mérillat, la confiance ainsi installée constitue l’un des résultats les plus tangibles depuis le déploiement.

Les effets sont particulièrement nets sur les sites à forte consommation. Ce sont eux qui, faute de visibilité, exposaient le distributeur aux ruptures de stock et aux demandes de livraison en urgence.

Avec une surveillance continue des niveaux, Mérillat SA planifie désormais les approvisionnements plus sereinement. L’anticipation limite les risques de rupture, évite les situations d’urgence coûteuses et lisse l’organisation des tournées sur la semaine.

La donnée terrain se transforme en planification opérationnelle : au lieu de réagir à un appel client, le distributeur programme la livraison avant que le seuil critique ne soit atteint. C’est le passage d’une logistique subie à une logistique pilotée.

L’anticipation des besoins débouche naturellement sur l’optimisation des tournées. Quand le distributeur connaît la date de rupture probable de chaque cuve, il regroupe les livraisons par secteur géographique et par fenêtre temporelle, au lieu de courir d’une urgence à l’autre. Un camion part plein, dessert plusieurs clients d’une même zone et limite les kilomètres à vide.

Le gain se lit à trois niveaux :

• Moins de trajets d’urgence isolés.
• Un meilleur taux de remplissage des camions.
• Une charge de planification allégée pour les équipes.

Sur un marché suisse marqué par des reliefs et des distances entre vallées, cette rationalisation pèse directement sur le coût de la tournée. La télémétrie ne réduit pas la consommation des clients ; elle réduit le coût de service pour la desservir. C’est un levier de marge autant qu’un levier de qualité.

Mérillat SA identifie un potentiel important dans le suivi connecté des stocks de pellets. La croissance du chauffage au granulé de bois crée de nouveaux besoins de surveillance des niveaux et d’optimisation des livraisons, sur un marché suisse en développement.

Le granulé de bois, prochain terrain de jeu de la télémétrie en Suisse.

Les perspectives de développement restent solides pour les années à venir, aussi bien pour le distributeur que pour l’utilisateur final.

Au-delà des pellets, Mérillat SA voit d’autres segments s’ouvrir. La gestion immobilière, par exemple, gagnerait à disposer d’une visibilité sur les niveaux des installations dont elle assure le suivi, avec le même bénéfice : simplifier la gestion et limiter les risques de rupture.

Le retour d’expérience de Mérillat SA montre comment la gestion connectée des stocks devient un levier de différenciation, et pas seulement un outil technique. Suivre les niveaux à distance, anticiper les besoins, réduire les interventions inutiles et optimiser les tournées : ces gains se cumulent pour faire du distributeur un partenaire, et non un simple fournisseur.

FOUR DATA accompagne ce type de démarche de la première étude de couverture réseau jusqu’à l’exploitation quotidienne de la plateforme, comme sur l’ensemble du périmètre télémétrie cuve et du secteur fioul / mazout.

Pour situer ce cas dans un cadre plus large, l’Office fédéral de l’énergie publie régulièrement des données sur la consommation d’énergie en Suisse, utiles pour dimensionner un parc de stockage et ses besoins de suivi.