Responsable de éxito de clientes Franco Allemand

FourData -a través de sus marcas Fuel it, Agrilab, WizeWater, Bee2Beep y Datawaste- diseña y desarrolla soluciones que combinan sensores conectados y software SaaS para liberar a los transportistas de sus limitaciones operativas (emergencias, organización de giras, pérdidas de clientes). Fuel está especializada en el sector de la energía y los lubricantes, Agrilab en el de la agricultura (piensos, insumos agrícolas), Bee2Beep en el de la apicultura, WizeWater en el del agua y Datawaste en el de la recogida de residuos.

FourData quiere hacer que el uso de objetos conectados sea concreto, eficiente y relevante. A sus equipos les mueve el deseo de simplificar su despliegue y de poner a disposición de todos los datos que recogen a diario.

Nuestros productos encajan en el mundo muy «tecnológico» de las herramientas logísticas, pero estamos convencidos de que una herramienta de este tipo no tiene por qué ser compleja, difícil de manejar e inaccesible. Pragmáticos y atentos a las necesidades de nuestros clientes, desarrollamos soluciones sencillas y agradables de utilizar, que ponen al alcance de unos pocos clics datos útiles para mejorar significativamente su vida cotidiana y su rendimiento operativo.

Sus tareas futuras :

• Apoyar al equipo de ventas en la zona DACH (Alemania, Austria, Suiza).
• Recoger y resolver las reclamaciones de los clientes.
• Mediante herramientas empresariales, analizamos las flotas de equipos de nuestros clientes para anticiparnos a las reclamaciones y garantizar una continuidad óptima del servicio.
• Acoger y formar a los nuevos clientes para seguirles a lo largo del proceso de incorporación (principalmente por teléfono y reuniones físicas si es necesario).
• Contactar con nuestros clientes para informarles de nuevos servicios y ventajas adaptados a sus necesidades
• Hacer propuestas para mejorar regularmente nuestras herramientas y la formación de nuestros clientes.

En Four Data, algunas cosas sobre su futuro entorno de trabajo:

• Una cultura fuerte y benévola, que deja un amplio lugar a la autonomía
• Innovación continua para superar los límites
• Emocionantes productos electrónicos y de software para crear, desarrollar, perfeccionar y presentar.
• Una organización en rápido crecimiento, donde los retos son numerosos y todo el mundo aprende muy rápido.
• Un ambiente agradable, sano y sencillo
• La colaboración es un valor fuerte
• Teletrabajo ocasional
• Oficinas en el corazón de Dijon
• Posibilidad de trabajar posteriormente en Alemania

Perfil buscado :

• Organizado, riguroso y con gusto por el contacto
• Trabaja en equipo, le gusta trabajar en proyectos manteniendo su autonomía.
• Buena capacidad interpersonal, de redacción y de análisis: sabe adaptar su discurso a su interlocutor y a la situación.
• Se compromete a escuchar y comprender las necesidades del cliente
• Tiene un buen sentido de las prioridades y es capaz de reaccionar con rapidez
• Habla con fluidez francés – alemán o inglés – alemán.

Proceso de contratación :

1/ Entrevista con el Director del Servicio de Atención al Cliente

2/ Entrevista con el Director de Ventas para Europa

3/ Entrevista con el Director General