Kundenerfolgsbeauftragter Franco Allemand

FourData – mit seinen Marken Fuel it, Agrilab, WizeWater, Bee2Beep und Datawaste – entwirft und entwickelt Lösungen, die vernetzte Sensoren und SaaS-Software kombinieren, um Transporteure von ihren betrieblichen Zwängen zu befreien (Notfälle, Tourenorganisation, Kundenverluste). Fuel it ist auf den Energie- und Schmierstoffsektor spezialisiert, Agrilab auf den Agrarsektor (Tierfutter, landwirtschaftliche Betriebsmittel), Bee2Beep auf den Bienenzuchtsektor, WizeWater auf den Wassersektor und Datawaste auf den Abfallsammelsektor.

FourData will die Nutzung von vernetzten Objekten konkret, effizient und relevant machen. Die Teams sind bestrebt, ihre Arbeit zu vereinfachen und die von ihnen gesammelten Daten täglich für alle zugänglich zu machen.

Unsere Produkte passen in die sehr „technische“ Welt der Logistik-Tools, aber wir sind davon überzeugt, dass ein solches Tool nicht zwangsläufig komplex, schwer zu handhaben und unzugänglich sein muss. Pragmatisch und aufmerksam auf die Bedürfnisse unserer Kunden entwickeln wir Lösungen, die einfach und angenehm zu bedienen sind und nützliche Daten mit wenigen Klicks zur Verfügung stellen, um ihr tägliches Leben und ihre betriebliche Leistung deutlich zu verbessern.

Ihre zukünftigen Aufgaben :

• Unterstützung des Verkaufsteams in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz)
• Erfassen und Lösen von Kundenbeschwerden.
• Mit Hilfe von Business-Tools analysieren wir die Geräteflotten unserer Kunden, um Beschwerden vorzubeugen und eine optimale Servicekontinuität zu gewährleisten.
• Begrüßung und Schulung neuer Kunden, um sie durch den Einführungsprozess zu begleiten (hauptsächlich per Telefon und bei Bedarf durch persönliche Treffen).
• Kontaktaufnahme mit unseren Kunden, um sie über neue, an ihre Bedürfnisse angepasste Dienstleistungen und Vorteile zu informieren
• Vorschläge zur regelmäßigen Verbesserung unserer Instrumente und der Ausbildung unserer Kunden zu machen.

Bei Four Data erfahren Sie einige Dinge über Ihr künftiges Arbeitsumfeld:

• Eine starke und wohlwollende Kultur, die der Autonomie einen großen Platz einräumt
• Kontinuierliche Innovation, um die Grenzen zu verschieben!
• Spannende Elektronik- und Softwareprodukte zum Kreieren, Entwickeln, Perfektionieren und Präsentieren.
• Eine schnell wachsende Organisation, in der es viele Herausforderungen gibt und in der jeder sehr schnell lernt!
• Eine freundliche, gesunde und einfache Atmosphäre
• Zusammenarbeit ist ein wichtiger Wert
• Gelegentliche Telearbeit
• Büroräume im Herzen von Dijon
• Möglichkeit, zu einem späteren Zeitpunkt in Deutschland zu arbeiten

Profil gesucht :

• Organisiert, rigoros und kontaktfreudig
• Sie sind ein Teamplayer und arbeiten gerne projektbezogen, wobei Sie Ihre Eigenständigkeit bewahren
• Gute zwischenmenschliche, schriftliche und analytische Fähigkeiten: Sie wissen, wie Sie Ihre Rede an Ihren Gesprächspartner und an die Situation anpassen können
• Sie haben ein offenes Ohr für die Bedürfnisse der Kunden und verstehen diese.
• Sie haben ein gutes Gespür für Prioritäten und sind in der Lage, schnell zu reagieren
• Sie sprechen fließend Französisch – Deutsch oder Englisch – Deutsch.

Einstellungsprozess :

1/ Ein Gespräch mit dem Leiter des Kundendienstes

2/ Ein Interview mit dem europäischen Verkaufsdirektor

3/ Ein Interview mit dem geschäftsführenden Direktor