Geautomatiseerde monitoring van pelletvoorraden en -tanks: een casestudy van Guignard in Zwitserland

Gepubliceerd op 22 juli 2026 · Bijgewerkt op 22 juli 2026 · Leestijd: 8 minuten · Door David Rotaru, Key Account Manager voor Zwitserland, Duitsland en Oostenrijk

Inhoudsopgave

Waar deze feedback betrekking op heeft:

• Kortom
• De uitdaging: een vloot silo’s beheren zonder de hele dag op de weg door te brengen
• De oplossing: gekoppelde niveausensoren, één enkel platform
• Hoe Guignard zijn dagelijkse toeleveringsketen beheert
• Hoe kun je het peil van een pelletsilo op afstand controleren?
• Gerustgestelde eindklanten, een distributeur met een betere reputatie
• Volgende stap: onderling verbonden depots
• Van de pelletsilo tot de stookolietank: een onderling verbonden lokaal ecosysteem
• De Zwitserse markt is nog steeds open
• FAQs

In Franstalig Zwitserland is een koude winter al genoeg om de silo’s sneller leeg te laten raken dan verwacht. Pelletleveranciers weten dit maar al te goed: wanneer de vraag plotseling sterk stijgt, leidt een slecht geplande leveringsroute ertoe dat klanten zonder pellets komen te zitten en vrachtwagens vertrekken met nog de helft van hun lading aan boord.

Guignard, een bedrijf uit Franstalig Zwitserland dat gespecialiseerd is in stookolie, brandstoffen en pellets, heeft voor een andere aanpak gekozen. Sinds afgelopen winter maakt het gebruik van slimme monitoring voor de pelletvoorraad: de silo’s van zijn klanten zijn uitgerust met slimme niveausensoren van Four Data, en het hele wagenpark wordt vanuit één interface bewaakt, zonder dat er daarvoor gereisd hoeft te worden.

• Opdrachtgever: Société Guignard — distributeur van stookolie, brandstoffen en pellets in Franstalig Zwitserland
• Sector: distributie van brandstoffen voor verwarming (houtpellets), stookolie, smeermiddelen, enz.
• Uitdaging: Het op afstand monitoren van de pellet- en tankniveaus bij een groep klanten waarvan het verbruik sterk varieert per seizoen, zonder het aantal inspecties ter plaatse te verhogen
• Oplossing: vier datagestuurde niveausensoren + gecentraliseerde monitoring via het Desk-platform
• In gebruik sinds: de winter van 2024–2025
• Belangrijkste voordeel: leveringen plannen op basis van de werkelijke voorraadniveaus in plaats van schattingen, en voorrang geven aan de silo’s die bevoorraad moeten worden

Het verbruik van pellets of brandstof kan niet worden voorspeld met behulp van een spreadsheet. Het hangt af van het weer, het type gebouw en de gewoonten van elk huishouden. Een klant die vroeger om de twee maanden een levering ontving, moet mogelijk al na drie weken opnieuw brandstof bestellen als de temperatuur daalt. Vermenigvuldig die onzekerheid met het gehele klantenbestand, en handmatige registratie wordt een gok.

Vóór de invoering van telemetrie kampte Guignard met dezelfde uitdagingen als de meeste distributeurs:

• klanten bellen om lage voorraadniveaus te melden;
• regelmatige controles die tijd kosten;
• de moeilijkheid om te bepalen welke er als eerste moet worden geleverd.

Het risico aan het einde van de keten is een brandstoftekort — een gevoelig onderwerp in Franstalig Zwitserland.

Voor een distributeur kost elke fysieke inspectie van een silo of tank tijd en brandstof. En elke ruwe schatting leidt tot onvolledig gevulde leveringsroutes of spoedleveringen. De echte uitdaging was niet het ‘zien’ van de niveaus, maar om elke ochtend te weten waar de vrachtwagens naartoe moesten.

FOUR DATA ontwerpt en produceert niet-invasieve niveausensoren die bovenaan een silo of tank worden gemonteerd en de afstand tot het oppervlak van de korrels of brandstof meten.

Voor een vast product zoals pellets is ultrasone meting de gouden standaard: de sensor komt niet in contact met de brandstof, kan worden geïnstalleerd zonder in de silo te boren en is geschikt voor zowel bestaande als nieuwe installaties.

De sensor verzendt zijn meetwaarden met regelmatige tussenpozen via een netwerk met lage bandbreedte (NB-IoT, LTE-M of LoRaWAN, afhankelijk van de dekking op de locatie), zonder dat er bedrading nodig is of ingrijpen van de klant vereist is.

Deze gegevens worden naar het platform verzonden Deskplatform, de monitoringinterface die speciaal voor operators is ontworpen. Daar kan Guignard de status van alle gemonitorde silo’s op één scherm bekijken: het huidige niveau, verbruikstrends en configureerbare waarschuwingsdrempels. Waar de distributeur voorheen contact moest opnemen met zijn klanten of een technicus moest sturen, heeft hij nu op afstand toegang tot deze informatie.

Het verschil zit hem in de totaaloplossing. FOUR DATA verkoopt niet alleen een sensor, maar integreert de sensor, de connectiviteit, het platform en de ondersteuning. Dat is wat hun aanpak onderscheidt van concurrenten die alleen hardware of alleen software aanbieden. In de praktijk betekent dit dat er één aanspreekpunt is, van de silo tot aan het dashboard. Dit is ook wat Société Guignard heeft geleerd uit dit eerste seizoen: „Een van de sterke punten die ons is opgevallen, is de kwaliteit van de aftersalesdienst. De teams zijn deskundig, reageren snel en bieden ons effectieve ondersteuning wanneer we die nodig hebben.“

“We maken sinds afgelopen winter gebruik van de oplossingen van Four Data, en deze eerste fase is zeer succesvol gebleken”, zegt Alan Guignard. De meest tastbare verandering betreft de manier waarop de werkdag wordt georganiseerd. Dankzij de automatische gegevensrapportage kunnen teams meerdere vestigingen tegelijkertijd in de gaten houden zonder dat ze klanten hoeven te bellen of de locaties hoeven te bezoeken. ’s Ochtends volstaat een snelle blik om te zien welke silo’s of tanks bijna vol zijn en om een logische route te plannen.

Volgens Alan Guignard is het belangrijkste voordeel dat de bedrijfsvoering wordt vereenvoudigd. Dankzij gecentraliseerde monitoring kan snel worden vastgesteld welke locaties bevoorraad moeten worden, kunnen activiteiten worden geprioriteerd op basis van de werkelijke behoeften en kunnen vrachtwagens zo worden geladen dat ze zo goed mogelijk aansluiten bij de vraag. Met andere woorden: veldgegevens worden een besluitvormingsinstrument voor de logistiek, en niet langer slechts een simpele indicator.

“In de dagelijkse praktijk maken de sensoren van Four Data het voor ons gemakkelijker om meerdere klanten tegelijk te beheren. Monitoring op afstand stroomlijnt onze bedrijfsvoering en helpt ons beter in te spelen op de vraag naar voorraden.”

— Alan Guignard, Guignard Company

De leveringsroutes van Guignard worden nu bepaald op basis van de werkelijke niveaus van de silo’s, zoals die worden bijgehouden

Ook de aard van de planning verandert. In plaats van te reageren op een melding, plant Guignard leveringen in voordat de voorraadniveaus kritieke drempels bereiken. Zo verzekert het bedrijf zich van zijn voorraden, vermindert het het aantal noodsituaties en verbetert het de vullingsgraad van zijn leveringsroutes – drie factoren die een directe invloed hebben op de leveringskosten.

Boven aan de silo is een aangesloten radarniveausensor gemonteerd die de hoogte van de pellets zonder fysiek contact meet. Voor tanks kunnen, afhankelijk van de beschikbare toegangspunten, ultrasone of druksensoren worden geïnstalleerd. De sensor stuurt zijn meetwaarden met regelmatige tussenpozen naar een bewakingsplatform. De distributeur kan vervolgens op afstand de niveaus van al zijn silo’s en tanks in de gaten houden, drempelwaarschuwingen ontvangen en leveringen plannen op basis van realtime gegevens.

Geconnecteerde monitoring biedt niet alleen voordelen voor de logistiek. Voor de eindgebruiker neemt het een lastige klus uit handen: hij hoeft zijn silo of tank niet meer te controleren en hoeft zich geen zorgen meer te maken dat de brandstof midden in de winter opraakt. Volgens Guignard waarderen zijn klanten deze gemoedsrust: de distributeur houdt de situatie in de gaten en waarschuwt hen voordat de voorraad opraakt.

“De reacties van onze klanten zijn zeer positief,” bevestigt Alan Guignard. “Ze waarderen vooral de betrouwbaarheid en het gebruiksgemak van het digitale voorraadbeheer. Dankzij dit inzicht hoeven ze zich geen zorgen meer te maken over het bijhouden van hun voorraad pellets of stookolie en vertrouwen ze volledig op ons voor het beheer van hun voorraden.”

Dit gemak versterkt de zakelijke relatie. Een klant die nog nooit een leveringsonderbreking heeft meegemaakt – die zijn levering op tijd ontvangt zonder er zelfs maar bij stil te staan – blijft loyaal. Voor een energieleverancier, waar de concurrentie evenzeer afhangt van de dienstverlening als van de brandstofprijzen, wordt deze waargenomen betrouwbaarheid een belangrijke onderscheidende factor.

De aangesloten niveausensor voor de pelletsilo is niet zomaar een intern hulpmiddel – het is een zichtbare dienst die de distributeur aan zijn klanten biedt.

Van de zak naar de silo: pellets, een brandstof waarvan het verbruik sterk varieert afhankelijk van het weer

Het in de gaten houden van klantensilo’s is slechts een deel van het verhaal. Guignard richt zich ook op het monitoren van zijn eigen magazijnen.

“Aangezien onze kantoren niet direct bij de opslaglocaties zijn gevestigd, zou het een groot voordeel zijn als we de voorraadniveaus en de activiteiten in het magazijn op afstand zouden kunnen volgen, om zo ons beheer te optimaliseren en onze reactiesnelheid verder te verbeteren.”

— Alan Guignard, Guignard Company

Het principe is hetzelfde als aan de klantzijde: een sensor meet het voorraadniveau in het magazijn, de gegevens worden naar het platform verzonden en de teams kunnen de bevoorrading plannen zonder dat ze daarvoor de deur uit hoeven. Voor een distributeur betekent het koppelen van het magazijn dat de kringloop wordt gesloten: van de productie tot de silo van de klant wordt elke schakel in de keten zichtbaar. Dit is de rol van het gekoppelde magazijn in het aanbod van FOUR DATA, dat een aanvulling vormt op de monitoring van installaties bij klanten.

Pellets vormen slechts een deel van het verhaal. De Guignard Group handelt ook in stookolie en brandstoffen, en – het allerbelangrijkste – zorgt voor het onderdeel dat de meeste distributeurs zonder erbij na te denken uitbesteden: de opslagtank zelf.

Die link verwijst naar Belet Citernes SA, een aan Guignard gelieerd bedrijf dat gevestigd is in Penthalaz in het kanton Vaud. Belet verzorgt alle soorten werkzaamheden op het gebied van stookolie- en dieseltanks:

• nieuwe installatie, onderhoud, buitengebruikstelling;
• lekdetectie, rioolreparatie;
• bekleding voor opvangbekkens, zelfdragende polyester schalen;
• tanks van staal, polyethyleen of polyester.

Het werkgebied omvat de kantons Vaud, Genève, Neuchâtel en Fribourg. Met andere woorden: wanneer een klant in deze regio een tank laat installeren of onderhouden, is het Belet die de klus klaart.

Deze nabijheid betekent een doorbraak voor telemetrie. Terwijl een traditionele distributeur een speciale servicebezoek moet inplannen om een sensor te installeren, kan het Guignard-Belet-ecosysteem dit in de dagelijkse werkzaamheden integreren. De aanpak die zijn waarde heeft bewezen voor pelletsilo’s, laat zich vanzelfsprekend ook toepassen op stookolietanks: een niveausensor, dezelfde monitoring via Desk en dezelfde mogelijkheid om leveringen van tevoren te plannen.

Daar is de cirkel lokaal rond: voor de eindklant zorgt één enkel regionaal aanspreekpunt voor de opslagtank, de gegevens en de brandstof, van pellets tot stookolie:

Telemetrie voor pellets staat in Zwitserland nog in de kinderschoenen – en Guignard ziet daar „veel groeimogelijkheden ”: „De toegevoegde waarde van de sensoren van Four Data is een echte troef om ons aanbod te verbeteren en aan de groeiende verwachtingen van de markt te voldoen. ” De verwachtingen van de consument verschuiven in de richting van betere service en meer transparantie, en distributeurs die hun traceersystemen digitaliseren, verwerven een concurrentievoordeel. De ervaring van Guignard illustreert een fundamentele verschuiving: houtverwarming wordt logistiek gezien steeds professioneler, net zoals dat eerder gebeurde op de markt voor stookolie.

Het systeem heeft zijn doeltreffendheid bewezen voor stookolie en LPG; het biedt dezelfde voordelen voor pellets: minder onnodige inspecties, efficiënter gebruik van leveringsroutes en vroegtijdige signalering van voorraadtekorten.

Guignard heeft ervoor gekozen om zijn voorraad te beheren op basis van werkelijke voorraadniveaus in plaats van schattingen. Het resultaat: vroegtijdige leveringen, geoptimaliseerde leveringsroutes en klanten die hun silo’s niet langer in de gaten hoeven te houden.

Als u in Zwitserland pellets, stookolie of brandstoffen distribueert en hetzelfde niveau van inzicht in uw wagenpark wilt, neem dan contact met ons op. David Rotaru, onze Key Account Manager voor Zwitserland, Duitsland en Oostenrijk, is goed op de hoogte van de uitdagingen in de regio rond het Meer van Genève en op de DACH-markt.