Vernetzte Überwachung von Pelletbeständen und Tanks: Eine Fallstudie aus Guignard in der Schweiz

Veröffentlicht am 22. Juli 2026 · Aktualisiert am 22. Juli 2026 · Lesezeit: 8 Minuten · Von David Rotaru, Key Account Manager für die Schweiz, Deutschland und Österreich

Inhaltsverzeichnis

Was dieses Feedback umfasst:

• Kurz gesagt
• Die Herausforderung: Die Verwaltung einer Flotte von Silos, ohne den ganzen Tag auf der Straße zu verbringen
• Die Lösung: vernetzte Füllstandssensoren, eine einzige Plattform
• Wie Guignard seine tägliche Lieferkette verwaltet
• Wie können Sie den Füllstand eines Pelletsilos aus der Ferne überwachen?
• Zufriedene Endkunden, ein Händler mit einem besseren Ruf
• Nächster Schritt: vernetzte Depots
• Vom Pelletsilo bis zum Heizöltank: ein vernetztes lokales Ökosystem
• Der Schweizer Markt ist weiterhin geöffnet
• Häufig gestellte Fragen

In der französischsprachigen Schweiz reicht bereits ein kalter Winter aus, um die Silos schneller als erwartet zu leeren. Pellet-Händler wissen das: Wenn die Nachfrage sprunghaft ansteigt, führt eine schlecht geplante Lieferroute dazu, dass den Kunden die Pellets ausgehen und die Lkw mit noch halb gefüllter Ladung wieder abfahren.

Das in der französischsprachigen Schweiz ansässige Unternehmen Guignard, das sich auf Heizöl, Kraftstoffe und Pellets spezialisiert hat, verfolgt einen anderen Ansatz. Seit dem vergangenen Winter nutzt es ein vernetztes Überwachungssystem für die Pelletvorräte: Die Silos seiner Kunden sind mit vernetzten Füllstandssensoren von Four Data ausgestattet, und der gesamte Bestand wird über eine einzige Schnittstelle überwacht, ohne dass dafür Vor-Ort-Besuche erforderlich sind.

• Auftraggeber: Société Guignard – Vertreiber von Heizöl, Kraftstoffen und Pellets in der französischsprachigen Schweiz
• Branche: Vertrieb von Heizstoffen (Holzpellets), Heizöl, Schmierstoffen usw.
• Herausforderung: Fernüberwachung der Pellet- und Tankfüllstände bei einer Gruppe von Kunden, deren Verbrauch je nach Jahreszeit erheblich schwankt, ohne die Anzahl der Vor-Ort-Kontrollen zu erhöhen
• Lösung: Vier mit „Data“ verbundene Füllstandssensoren + zentrale Überwachung über die „Desk“-Plattform
• In Betrieb seit: dem Winter 2024–2025
• Wichtigster Vorteil: Planen Sie Lieferungen auf der Grundlage der tatsächlichen Bestände statt anhand von Schätzungen und räumen Sie den Silos, die Lieferungen benötigen, Priorität ein

Der Verbrauch an Pellets oder Brennstoff lässt sich nicht mithilfe einer Tabellenkalkulation vorhersagen. Er hängt vom Wetter, der Art des Gebäudes und den Gewohnheiten des jeweiligen Haushalts ab. Ein Kunde, der bisher alle zwei Monate eine Lieferung erhalten hat, muss möglicherweise bereits nach drei Wochen erneut Brennstoff bestellen, wenn die Temperaturen sinken. Multipliziert man diese Unsicherheit mit dem gesamten Kundenstamm, wird die manuelle Nachverfolgung zu einem Glücksspiel.

Vor der Einführung der Telemetrie stand Guignard vor denselben Herausforderungen wie die meisten Vertriebsunternehmen:

• Anrufe von Kunden, die einen niedrigen Füllstand melden;
• regelmäßige Kontrollen, die Zeit in Anspruch nehmen;
• die Schwierigkeit, zu entscheiden, welche davon zuerst ausgeliefert werden sollte.

Das Risiko am Ende der Versorgungskette ist eine Treibstoffknappheit – ein heikles Thema in der französischsprachigen Schweiz.

Für einen Distributor ist jede physische Überprüfung eines Silos oder Tanks mit Zeit- und Kraftstoffaufwand verbunden. Und jede grobe Schätzung führt zu unzureichend befüllten Lieferrouten oder Notfalllieferungen. Die eigentliche Herausforderung bestand nicht darin, die Füllstände zu „sehen“, sondern jeden Morgen zu wissen, wohin die Lkw geschickt werden müssen.

FOUR DATA entwickelt und fertigt berührungslose Füllstandssensoren, die oben an einem Silo oder Tank angebracht werden und den Abstand zur Oberfläche des Granulats oder Brennstoffs messen.

Bei einem festen Produkt wie Pellets gilt die Ultraschallmessung als Goldstandard: Sie kommt nicht mit dem Brennstoff in Berührung, kann ohne Bohrungen am Silo installiert werden und eignet sich sowohl für bestehende als auch für neue Anlagen.

Der Sensor überträgt seine Messwerte in regelmäßigen Abständen über ein Netzwerk mit geringer Bandbreite (NB-IoT, LTE-M oder LoRaWAN, je nach Netzabdeckung vor Ort), ohne dass eine Verkabelung oder ein Eingriff seitens des Kunden erforderlich ist.

Diese Daten werden an die Plattform übermittelt Desk– die für Betreiber konzipierte Überwachungsschnittstelle. Dort kann Guignard den Status aller überwachten Silos auf einem einzigen Bildschirm einsehen: aktuellen Füllstand, Verbrauchstrends und konfigurierbare Alarmschwellenwerte. Während der Händler zuvor seine Kunden kontaktieren oder einen Techniker entsenden musste, kann er nun aus der Ferne auf diese Informationen zugreifen.

Der Unterschied liegt in der Komplettlösung. FOUR DATA verkauft nicht nur einen Sensor – das Unternehmen integriert Sensor, Konnektivität, Plattform und Support. Genau das unterscheidet seinen Ansatz von Wettbewerbern, die entweder nur Hardware oder nur Software anbieten. In der Praxis bedeutet dies, dass Sie vom Silo bis hin zum Dashboard einen einzigen Ansprechpartner haben. Genau das hat auch die Société Guignard aus dieser ersten Saison mitgenommen: „Eine der Stärken, die uns aufgefallen ist, ist die Qualität des Kundendienstes. Die Teams sind kompetent, reaktionsschnell und bieten uns effektive Unterstützung, wann immer wir sie benötigen.“

„Wir setzen die Lösungen von Four Data seit dem vergangenen Winter ein, und diese Anfangsphase hat sich als sehr erfolgreich erwiesen“, sagt Alan Guignard. Die spürbarste Veränderung betrifft die Organisation des Arbeitstages. Dank der automatischen Datenübermittlung können die Teams mehrere Standorte gleichzeitig überwachen, ohne Kunden anrufen oder die Standorte besuchen zu müssen. Am Morgen genügt ein kurzer Blick, um Silos oder Tanks zu identifizieren, die sich ihrer Kapazitätsgrenze nähern, und eine logische Route zu planen.

Laut Alan Guignard besteht der größte beobachtete Vorteil in der Vereinfachung des operativen Managements. Die zentralisierte Überwachung ermöglicht es, Standorte, an die Lieferungen erforderlich sind, schnell zu identifizieren, die Abläufe entsprechend dem tatsächlichen Bedarf zu priorisieren und die Lkw so zu beladen, dass sie der Nachfrage so genau wie möglich entsprechen. Mit anderen Worten: Die Felddaten werden zu einem Entscheidungsinstrument für die Logistik und sind nicht mehr nur ein einfacher Indikator.

„Im Tagesgeschäft erleichtern uns die Four Data-Sensoren die gleichzeitige Betreuung mehrerer Kunden. Die Fernüberwachung der Füllstände optimiert unsere Abläufe und hilft uns, den Bedarf besser vorherzusehen.“

— Alan Guignard, Guignard Company

Die Lieferrouten von Guignard richten sich nun nach den tatsächlich erfassten Füllständen der Silos

Auch die Art der Planung verändert sich. Anstatt auf eine Benachrichtigung zu reagieren, plant Guignard Lieferungen, bevor die Lagerbestände kritische Schwellenwerte erreichen. Das Unternehmen sichert so seine Lieferungen, reduziert Notfälle und verbessert die Auslastungsrate seiner Lieferrouten – drei Faktoren, die sich direkt auf die Lieferkosten auswirken.

Ein angeschlossener Radar-Füllstandssensor ist oben am Silo angebracht und misst die Höhe der Pellets berührungslos. Bei Tanks können je nach den verfügbaren Zugangspunkten entweder Ultraschall- oder Drucksensoren installiert werden. Der Sensor übermittelt seine Messwerte in regelmäßigen Abständen an eine Überwachungsplattform. Der Händler kann dann die Füllstände aller seiner Silos und Tanks aus der Ferne überwachen, Schwellenwertwarnungen empfangen und Lieferungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten planen.

Die vernetzte Überwachung ist nicht nur für die Logistik von Vorteil. Für den Endverbraucher entfällt dadurch eine lästige Pflicht: Er muss weder sein Silo oder seinen Tank überprüfen noch sich Sorgen machen, dass ihm mitten im Winter der Brennstoff ausgeht. Laut Guignard schätzen seine Kunden diese Sicherheit – der Händler behält den Überblick und benachrichtigt sie, bevor der Vorrat zur Neige geht.

„Das Feedback unserer Kunden ist sehr positiv“, bestätigt Alan Guignard. „Sie schätzen insbesondere die Zuverlässigkeit und den Komfort der vernetzten Bestandsverwaltung. Dank dieser Transparenz müssen sie sich nicht mehr um die Überwachung ihrer Pellet- oder Heizölvorräte kümmern und vertrauen voll und ganz darauf, dass wir ihre Vorräte verwalten.“

Dieser Komfort stärkt die Geschäftsbeziehung. Ein Kunde, der noch nie eine Versorgungsunterbrechung erlebt hat – der seine Lieferung pünktlich erhält, ohne sich darüber Gedanken zu machen –, bleibt dem Unternehmen treu. Für einen Energieversorger, bei dem der Wettbewerb ebenso sehr vom Service wie von den Brennstoffpreisen abhängt, wird diese wahrgenommene Zuverlässigkeit zu einem entscheidenden Unterscheidungsmerkmal.

Der angeschlossene Füllstandssensor für Pelletsilos ist nicht nur ein internes Hilfsmittel – er ist eine sichtbare Dienstleistung, die der Händler seinen Kunden bietet.

Vom Sack ins Silo: Pellets – ein Brennstoff, dessen Verbrauch je nach Wetterlage stark schwankt

Die Überwachung von Kundensilos ist nur ein Teil des Ganzen. Guignard konzentriert sich zudem auf die Überwachung der eigenen Lager.

„Da sich unsere Büros nicht direkt an den Lagerstandorten befinden, wäre die Möglichkeit, Lagerbestände und Lageraktivitäten aus der Ferne zu überwachen, ein erheblicher Vorteil für die Optimierung unserer Verwaltung und die weitere Verbesserung unserer Reaktionsfähigkeit.“

— Alan Guignard, Guignard Company

Das Prinzip ist dasselbe wie auf der Client-Seite: Ein Sensor misst den Lagerbestand, die Daten werden an die Plattform gesendet, und die Teams können die Nachschubplanung vornehmen, ohne sich vor Ort begeben zu müssen. Für einen Distributor bedeutet die Vernetzung des Lagers, den Kreislauf zu schließen – von der Produktion bis zum Silo des Kunden wird jedes Glied in der Kette sichtbar. Dies ist die Rolle des vernetzten Lagers im Angebot von FOUR DATA, das die Überwachung der Kundenanlagen ergänzt.

Pellets sind nur ein Teil des Ganzen. Die Guignard-Gruppe handelt auch mit Heizöl und Kraftstoffen und kümmert sich vor allem um den Aspekt, den die meisten Händler ohne zu zögern auslagern: den Lagertank selbst.

Bei diesem Link handelt es sich um Belet Citernes SA, ein mit Guignard verbundenes Unternehmen mit Sitz in Penthalaz im Kanton Waadt. Belet übernimmt alle Arten von Arbeiten im Zusammenhang mit Heizöl- und Dieseltanks:

• Neuinstallation, Wartung, Außerbetriebnahme;
• Leckortung, Kanalsanierung;
• Auskleidung für Rückhaltebecken, selbsttragende Polyesterhüllen;
• Tanks aus Stahl, Polyethylen oder Polyester.

Das Einzugsgebiet des Unternehmens umfasst die Kantone Waadt, Genf, Neuenburg und Freiburg. Mit anderen Worten: Wenn ein Kunde in dieser Region einen Tank installieren oder warten lässt, ist es Belet, der sich die Hände schmutzig macht.

Diese Nähe stellt einen entscheidenden Wendepunkt für die Telemetrie dar. Während ein herkömmlicher Händler einen speziellen Serviceeinsatz zur Installation eines Sensors planen muss, kann das Guignard-Belet-Ökosystem dies in den Routinebetrieb integrieren. Der Ansatz, der sich bei Pelletsilos bewährt hat, lässt sich nahtlos auf Heizöltanks übertragen: ein Füllstandssensor, die gleiche Überwachung über Desk und die gleiche Möglichkeit, Lieferungen im Voraus zu planen.

Hier schließt sich vor Ort der Kreis – für den Endkunden kümmert sich ein einziger regionaler Ansprechpartner um den Speichertank, die Daten und den Brennstoff, von Pellets bis hin zu Heizöl:

Die Telemetrie für Pellets steckt in der Schweiz noch in den Kinderschuhen – und Guignard sieht hier „zahlreiche Wachstumschancen “: „Der Mehrwert, den die Sensoren von Four Data bieten, ist ein echter Gewinn für die Erweiterung unseres Angebots und die Erfüllung der wachsenden Erwartungen des Marktes. “ Die Erwartungen der Verbraucher verlagern sich hin zu mehr Service und Transparenz, und Händler, die ihre Nachverfolgungssysteme digitalisieren, verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil. Guignards Erfahrung verdeutlicht einen grundlegenden Wandel: Die Holzheizung wird in ihrer Logistik immer professioneller, genau wie es zuvor bereits auf dem Heizölmarkt der Fall war.

Das System hat sich bei Heizöl und Flüssiggas bewährt; es bietet dieselben Vorteile auch für Pellets – weniger unnötige Kontrollen, effizienter genutzte Lieferrouten und die frühzeitige Erkennung von Lagerengpässen.

Guignard hat sich dafür entschieden, seinen Lagerbestand auf der Grundlage der tatsächlichen Bestände statt anhand von Schätzungen zu verwalten. Das Ergebnis: frühzeitige Lieferungen, optimierte Lieferrouten und Kunden, die ihre Silos nicht mehr im Auge behalten müssen.

Wenn Sie in der Schweiz Pellets, Heizöl oder Kraftstoffe vertreiben und denselben Grad an Transparenz für Ihren Fuhrpark wünschen, lassen Sie uns darüber sprechen. David Rotaru, unser Key Account Manager für die Schweiz, Deutschland und Österreich, ist mit den Herausforderungen der Genferseeregion und des DACH-Marktes bestens vertraut.