Monitoring van stookolietanks: Case Full Services | FOUR DATA
Samenvatting
10 min. leestijd · Klantverhaal · Gepubliceerd op 08/10/2026
Artikel geschreven met de expertise van Dirk Plaat, Key Account Manager Benelux bij FOUR DATA, die Belgische en Nederlandse distributeurs ondersteunt bij het monitoren van hun tanks.
In dit artikel
- Full Services: een familiebedrijf met verschillende takken
- Meer dan 200 tanks op afstand gemonitord sinds 2020
- Hoe een geconnecteerde meter werkt op een stookolietank
- Een platformmigratie zonder een enkele sensor te vervangen
- Eerst de teams trainen, daarna de klanten informeren
- Wat een geconnecteerde tankmeter in de praktijk verandert
- Een erkende kostprijs, een afgemeten uitrol
- Een krimpende markt, en service als onderscheidende factor
- Volgende stap: pelletsilo’s
- Wat een distributeur uit dit verhaal kan leren
- Veelgestelde vragen
Met een geconnecteerde tankmeter kan een stookoliedistributeur het niveau van elke klantentank kennen zonder erheen te rijden. Het wordt gebruikt om op het juiste moment te leveren, leegloop te voorkomen en leveringen te groeperen zodat vrachtwagens minder kilometers rijden. Full Services, een Belgische distributeur, maakt sinds 2020 gebruik van tankmonitoring op afstand en volgt nu meer dan 200 uitgeruste tanks.
Hun sales manager en directeur, Thomas Fadel, legt uit wat dit dagelijks verandert, van de overstap van het Full Up-platform naar FOUR DATA, tot zijn visie op een markt die krimpt.
Kerncijfer
Meer dan 200 uitgeruste tanks worden nu op afstand gemonitord door Full Services, een Belgische distributeur die sinds 2020 gebruikmaakt van tanktelemetrie.
Full Services: een familiebedrijf met verschillende takken
Full Services is een Belgisch familiebedrijf. De oorspronkelijke activiteit is de distributie van petroleumproducten en brandstoffen. Later kwamen daar gekoeld wegtransport bij, waarbij voedingsproducten worden geleverd voor diverse klanten in heel België, en een kleinere activiteit voor de verhuur van koeltrailers aan de evenementensector.
Thomas Fadel is sales manager en directeur. Hij beschrijft een bedrijf dat op twee pijlers is gebouwd: nabijheid bij de klant en een hoog serviceniveau.
Voor een stookoliedistributeur begint service bij iets eenvoudigs. Klanten willen dat hun tank vol is wanneer ze die nodig hebben, zonder erbij na te hoeven denken.
Meer dan 200 tanks op afstand gemonitord sinds 2020
Full Services maakt al zes jaar gebruik van tanktelemetrie. De eerste installaties dateren van 2020, destijds op het Full Up-platform, dat nu deel uitmaakt van FOUR DATA. De gemonitorde vloot telt inmiddels meer dan 200 uitgeruste tanks.
Dat aantal is belangrijk. Op deze schaal kan een distributeur leveringen niet langer uitvoeren op basis van onderbuikgevoel of telefoontjes. Elke uitgeruste tank is een klant waarvan het niveau op afstand bekend is, wat de voorbereiding van een leveringsdag verandert.
Chauffeurs werken niet langer uit gewoonte een lijst met te bezoeken klanten af. Ze vertrekken met een lijst van tanks die daadwerkelijk gevuld moeten worden.
Hoe een geconnecteerde meter werkt op een stookolietank
Het principe is eenvoudig. Een sensor wordt op de bestaande tank gemonteerd, zonder dat deze vervangen hoeft te worden. Deze meet het brandstofniveau, via ultrasoon geluid in de meeste stookolietankconfiguraties, en verzendt de meting vervolgens via een energiezuinig netwerk zoals NB-IoT of LTE-M naar een online platform. De distributeur controleert de niveaus op een dashboard, stelt alarmdrempels in en plant routes.
Van de klantentank naar de leveringsronde: hoe een geconnecteerde meter brandstofniveaus rapporteert
Opmerking
Vóór elke uitrol controleert een netwerkdekkingstest of de sensor goed zal verzenden vanaf de locatie van de tank, ook in een kelder of een technische ruimte.
Een platformmigratie zonder een enkele sensor te vervangen
Let op
De overstap van het ene platform naar het andere is een delicaat moment voor elke distributeur. De verandering heeft invloed op interne teams, installatietechnici en vooral eindklanten, die geen reden hebben om een technische transitie te ondergaan.
Thomas Fadel vat de ervaring samen door te zeggen dat de overgang “zeer soepel” verliep. Het doorslaggevende punt is technisch. De bestaande installaties bleven behouden, waarbij geen enkele sensor werd vervangen. Full Services hoefde daarom om deze reden geen enkele klant te bezoeken, wat zowel de investering in hardware als de commerciële relatie beschermt.
De teams van FOUR DATA en Full Services kwamen ook samen een geplande migratie overeen, voor zowel klanten als interne teams. De distributeur kreeg geen schema opgelegd, maar hielp mee het op te bouwen.
“Zeer soepel”
Thomas Fadel, sales manager en directeur van Full Services, over de transitie van Full Up naar FOUR DATA
Eerst de teams trainen, daarna de klanten informeren
De volgorde waarin de zaken werden aangepakt, verklaart veel van het succes. Full Services werd eerst getraind en informeerde daarna haar klanten over de verandering.
De training werd gegeven door Théophile Huberlant van het FOUR DATA-team aan drie doelgroepen:
- de installatietechnicus van Full Services
- de teams die het dashboard voor klanten beheren
- de klanten zelf
Elke groep ontving de informatie die zij nodig had, op een detailniveau dat paste bij hun rol.
Full Services stuurde vervolgens een nieuwsbrief naar het gehele klantenbestand om de migratie aan te kondigen. Het resultaat volgens Thomas Fadel: een paar klanten stelden vragen, maar zeer weinig over de werking van de tool. Een vooraf getraind team beantwoordt vragen zelf, zonder elk geval te escaleren naar de leverancier.
Hij voegt daar iets aan toe dat belangrijk is in een leveranciersrelatie. Zijn teams voelden zich nooit verloren of in de steek gelaten, omdat ze aan de andere kant bekende gezichten zagen. Voor een distributeur rust het vertrouwen van de eindklant op het eigen bedrijf. Daarom moet het kunnen vertrouwen op zijn technologieleverancier.
De migratie van Full Up naar FOUR DATA in cijfers. Bron: interview met Thomas Fadel, Full Services
Wat een geconnecteerde tankmeter in de praktijk verandert
Wat klanten willen, zegt Thomas Fadel, is een volle tank en de service die daarbij hoort. Full Services gebruikte het platform in het begin op een vrij eenvoudige manier. Die eenvoud is een kracht: de kernfuncties, niveau en alarmen, moeten solide zijn voordat ze geavanceerder worden.
Uit zijn relaas komen drie voordelen naar voren.
Leegloop voorkomen
Het monitoren van brandstofniveaus op klantlocaties helpt om volledige leegloop te voorkomen. Leveringen worden getriggerd door veldgegevens, niet door een telefoontje van een bezorgde klant.
Voor een huishouden dat verwarmt met olie of een bedrijf dat machines erop laat draaien, is droogvallen het ergste scenario. Het is ook het scenario dat de distributeur het minst graag als noodgeval afhandelt.
Beter afgestemde leveringsrondes
Door het werkelijke niveau van elke tank te kennen, kan de distributeur leveringen groeperen en het aantal gereden kilometers per vrachtwagen verminderen. Thomas Fadel benadrukt naast de economische waarde ook de milieuwaarde hiervan.
Minder kilometers betekent minder brandstofverbruik om brandstof te leveren, en minder rijuren voor chauffeurs.
Onderhoud van sensoren plannen
Onder de extra’s op het platform noemt hij de weergave van het batterijniveau van elk apparaat. Met meer dan 200 sensoren is die informatie waardevol.
De distributeur kan een vervanging plannen voordat een apparaat stopt met rapporteren, en dit combineren met een ander bezoek aan dezelfde klant. Het voorkomt dat men er pas achter komt dat een sensor stilgevallen is op het moment dat de tank bijna leeg is.
Een erkende kostprijs, een afgemeten uitrol
Dit interview gaat de vraag over de prijs niet uit de weg. Full Services biedt de meter aan steeds meer klanten aan, maar Thomas Fadel erkent dat de oplossing een kostprijs heeft. De uitrol gebeurt daarom met gezond verstand: het hangt af van het te bereiken serviceniveau en de gewenste efficiëntie voor elke klant.
Deskundig advies
Dit is een pragmatische aanpak, die we bij veel distributeurs zien. De meter is niet bedoeld om elke tank van de ene op de andere dag uit te rusten. Hij wordt eerst ingezet waar de winst op het gebied van service en logistiek het duidelijkst is:
- klanten met een hoog verbruik
- moeilijk bereikbare locaties
- tanks die ver van de gebruikelijke routes liggen
Daarna breidt het zich uit in het tempo dat de distributeur kiest.
Een krimpende markt, en service als onderscheidende factor
Full Services is open over haar visie op de markt. De Belgische overheid neigt naar nieuwe energieën, wat in lijn is met de energietransitie. Het bedrijf bereidt zich hier al zo’n 10 jaar op voor door te diversifiëren:
- transport
- verhuur
- en nu overnames van andere bedrijven binnen de groep
Het idee is om niet afhankelijk te zijn van één kernactiviteit op de dag dat de vraag naar fossiele brandstoffen scherp daalt.
Thomas Fadel is er niettemin van overtuigd dat fossiele brandstoffen niet snel vervangen kunnen worden. Veel machines en beroepen zijn er nog steeds van afhankelijk: landbouwers midden in de oogst, asfaltfrezen. De handel wordt misschien meer een niche, maar er zal altijd behoefte blijven aan bedrijven die nabijheid en een hoog serviceniveau bieden.
Zijn blik op de toekomst is helder. De koek zal kleiner worden, evenals het aantal spelers, en de sector zal consolideren, misschien geografisch, misschien per branche. Hij ziet ook dat knowhow consolideert en steeds meer richting meer diensten beweegt.
In die context is zijn prioriteit duidelijk: het contact met klanten en het serviceniveau behouden, ook bij groei door overnames. Dit is waar veldgegevens een onderscheidende factor worden voor een lokale distributeur, en niet alleen een logistiek hulpmiddel. Wanneer er minder spelers zijn, blijft degene die eerder dan de klant weet dat een tank bijna leeg is, een stap voor.
Volgende stap: pelletsilo’s
Thomas Fadel heeft één wens: dat het systeem evolueert naar het monitoren van pellets in silo’s. Hij zegt dat hij popelt om deze nieuwe oplossing te testen.
FOUR DATA ontwikkelt inderdaad oplossingen voor niveaumeting voor pelletsilo’s, waaronder een radarsensor die geschikt is voor dit type opslag. Voor een brandstofdistributeur opent dit een tweede productfamilie om te beheren vanaf hetzelfde platform, met dezelfde dashboards en dezelfde alarmen als voor stookolie. Een distributeur die al stookolie en pellets levert, kan al zijn klanten op één plek volgen.
Wat een distributeur uit dit verhaal kan leren
Een platformmigratie kan worden uitgevoerd zonder de geïnstalleerde sensoren te vervangen, wat de investering beschermt en bezoeken aan klanten beperkt.
Het trainen van interne teams voordat klanten worden geïnformeerd, vermindert vragen en wrijving aanzienlijk.
Het batterijniveau van elke sensor, zichtbaar op het platform, stelt u in staat vervangingen te plannen in plaats van erdoor verrast te worden.
De winst van een geconnecteerde meter wordt gemeten in voorkomen leegloop en bespaarde kilometers.
De uitrol volgt het serviceniveau dat voor elke klant wordt beoogd.
Veelgestelde vragen
Laten we praten over uw project voor tankmonitoring
Distribueert u stookolie, gas of pellets en wilt u zien wat tankmonitoring op afstand kan veranderen in uw leveringsrondes? Praat met Dirk Plaat, onze Benelux-expert, en laten we uw project bespreken.
Misschien vind je deze artikelen ook interessant:
