Gestion connectée des stocks d’énergie : comment Mérillat SA numérise ses services en Suisse

Temps de lecture : 7 minutes · Publié le 9 juillet 2026

• Qu’est-ce que la télémétrie des compteurs d’énergie ?
• Le défi : gérer les réserves d’énergie sans avoir de visibilité sur le terrain
• La solution FOUR DATA mise en œuvre par Mérillat SA
• Un service qui apporte une valeur ajoutée au client final
• Anticiper l’approvisionnement des gros consommateurs
• Optimiser les itinéraires de livraison en fonction des niveaux de stock réels
• Le Pellet : un moteur de croissance pour la télémétrie en Suisse
• Ce que l’affaire Mérillat enseigne aux détaillants suisses
• FAQ — Télémétrie des inventaires énergétiques

Pour un distributeur d’énergie, se contenter de fournir de l’énergie ne suffit plus pour se démarquer. Les clients attendent de pouvoir suivre leur consommation, de bénéficier d’un service réactif en cas de besoin et d’un accompagnement dans la gestion de leur approvisionnement énergétique.

En Suisse, Mérillat SA a répondu à ce besoin en s’appuyant sur la télémétrie de FOUR DATA. La surveillance connectée des niveaux de stocks a transformé son activité : au-delà de la simple fourniture d’énergie, l’entreprise assure désormais la gestion à distance et connectée des stocks énergétiques de ses clients.

La télémétrie d’inventaire énergétique consiste à mesurer à distance le niveau d’un réservoir, d’un bac ou d’un silo à l’aide d’un capteur connecté. Les données sont automatiquement transmises à une plateforme de surveillance. Cela permet au distributeur de surveiller en permanence les niveaux de ses clients, d’anticiper les besoins et de planifier les livraisons sans qu’il soit nécessaire d’intervenir manuellement sur place.

Avant la mise en place d’un système de surveillance connecté, un grand consommateur d’énergie fonctionne à l’aveuglette. Il est difficile de suivre avec précision les niveaux de stock, les commandes sont passées à la dernière minute et la consommation réelle reste incertaine. Ces lacunes ont un impact direct sur le distributeur.

D’un point de vue logistique, l’absence de données en temps réel entraîne des appels d’urgence, des itinéraires de livraison sous-chargés et une pression constante sur les équipes de planification. Chaque décision de livraison prise à la dernière minute coûte plus cher qu’un itinéraire planifié à l’avance : détours, camions sous-chargés et créneaux de livraison sous-optimaux. Pour Mérillat SA, la télémétrie répond précisément à ce problème en permettant un suivi continu des niveaux de stock et une meilleure prévision des besoins.

La différence par rapport au suivi manuel des stocks est d’ordre structurel. Le distributeur ne se contente plus de constater que les niveaux de stock sont bas; il prévoit désormais la date probable de rupture de stock et planifie sa livraison en conséquence. C’est ce passage de l’observation à la prévision qui crée de la valeur.

Mérillat SA s’appuie sur la solution complète de FOUR DATA : un capteur installé sur le réservoir, une connectivité IoT prête à l’emploi sur le terrain et une plateforme de surveillance qui centralise les données. FOUR DATA conçoit et fabrique ses capteurs en interne, allant du capteur à ultrasons non intrusif NOVA US pour les réservoirs de liquides aux sondes de pression, ce qui lui permet de prendre en charge une grande variété d’installations en utilisant la même approche de surveillance.

Le choix du mode de connectivité dépend du terrain. Un capteur situé dans un réservoir souterrain ou dans une zone rurale n’est pas soumis aux mêmes contraintes qu’un capteur installé en milieu urbain. Cette flexibilité permet d’éviter les zones sans couverture, qui, sur le terrain, rendent un capteur inutilisable.

Les données relatives aux niveaux sont transmises à intervalles réguliers à la plateforme Desk, l’interface opérationnelle destinée au distributeur. Grâce à celle-ci, Mérillat peut visualiser l’ensemble de son parc de réservoirs surveillés, recevoir des alertes personnalisables lorsqu’un seuil minimal est atteint et planifier ses itinéraires de livraison en fonction des niveaux réels plutôt que d’un calendrier théorique.

Les seuils d’alerte sont définis pour chaque réservoir: un réservoir à forte consommation et un site à faible rotation ne déclenchent pas d’alertes au même niveau. Le module Sens en marque blanche permet également aux clients finaux d’accéder directement à leurs propres seuils, personnalisés avec le logo du distributeur.

Cette approche intégrée — capteur, connectivité, plateforme et assistance — distingue FOUR DATA de ses concurrents qui ne commercialisent qu’un capteur ou uniquement un logiciel.

La gamme de capteurs FOUR DATA, conçue et fabriquée en interne.

Cet article a été rédigé avec le concours de David Rotaru, responsable des grands comptes pour la Suisse et l’Allemagne chez FOUR DATA ; il supervise le déploiement de solutions de télémétrie pour les distributeurs d’énergie sur le marché DACH.

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Le principal avantage mis en avant par Mérillat SA concerne l’évolution de son offre de services. La fourniture d’énergie devient un service de gestion des stocks : les niveaux de stock sont surveillés à distance et les besoins d’approvisionnement sont anticipés pour le compte du client.

Cette évolution modifie la relation commerciale. Le client final n’a plus à surveiller les niveaux de stock ni à passer commande au moment opportun. Il délègue désormais cette responsabilité au fournisseur, qui gère la chaîne d’approvisionnement de manière proactive.

Le suivi des installations s’améliore, l’assistance au quotidien est renforcée et le distributeur dispose désormais d’un argument de vente unique que ses concurrents, qui se limitent à des relations purement transactionnelles, ne peuvent pas proposer. Pour Mérillat, la confiance ainsi instaurée constitue l’un des résultats les plus concrets depuis le lancement de cette initiative.

Ces effets sont particulièrement perceptibles dans les points de vente à fort volume. Ce sont précisément ces points de vente qui, en raison d’un manque de visibilité, ont exposé le distributeur à des ruptures de stock et à des demandes de livraisons urgentes.

Grâce à un suivi continu des niveaux de stock, Mérillat SA peut désormais planifier ses approvisionnements avec davantage d’assurance. Cette approche proactive réduit le risque de rupture de stock, évite les situations d’urgence coûteuses et permet d’optimiser la planification des tournées de livraison tout au long de la semaine.

Les données de terrain sont converties en planification opérationnelle : au lieu de réagir à l’appel d’un client, le distributeur planifie la livraison avant que le seuil critique ne soit atteint. Cela marque le passage d’une logistique réactive à une logistique proactive.

Anticiper les besoins conduit naturellementà l’optimisation des itinéraires. Lorsque le distributeur connaît la date probable à laquelle chaque réservoir sera vide, il regroupe les livraisons par zone géographique et par créneau horaire, plutôt que de courir d’une urgence à l’autre. Un camion part à pleine charge, dessert plusieurs clients dans la même zone et réduit au minimum les kilomètres parcourus à vide.

Ce gain peut être interprété à trois niveaux :

• Moins de déplacements isolés en cas d’urgence.
• Un taux de remplissage des camions plus élevé.
• Une réduction de la charge de travail liée à la planification pour les équipes.

Sur le marché suisse, caractérisé par un relief vallonné et de longues distances entre les vallées, cette rationalisation a un impact direct sur les coûts de livraison. La télémétrie ne réduit pas la consommation des clients ; elle réduit le coût de la prestation de service qui leur est fournie. Elle constitue un facteur déterminant tant pour les marges bénéficiaires que pour la qualité.

Mérillat SA voit un potentiel considérable dans le suivi connecté des stocks de granulés. L’essor du chauffage aux granulés de bois engendre de nouveaux besoins en matière de suivi des niveaux de stock et d’optimisation des livraisons sur le marché suisse en pleine expansion.

Les granulés de bois : la prochaine étape pour la télémétrie en Suisse.

Les perspectives de croissance restent solides pour les années à venir, tant pour les distributeurs que pour les utilisateurs finaux.

Au-delà des granulés, Mérillat SA entrevoit l’émergence d’autres segments. La gestion immobilière, par exemple, tirerait profit d’une meilleure visibilité sur les niveaux des systèmes qu’elle surveille, avec le même avantage : simplifier la gestion et minimiser le risque de pénurie.

L’expérience de Mérillat SA montre à quel point la gestion connectée des stocks est en train de devenir un facteur clé de différenciation, et non plus seulement un outil technique. Surveiller les niveaux de stock à distance, anticiper les besoins, réduire les déplacements inutiles et optimiser les itinéraires de livraison : tous ces avantages font du distributeur un partenaire, et non plus simplement un fournisseur.

FOUR DATA accompagne ce type d’initiative depuis l’étude initiale de couverture du réseau jusqu’à l’exploitation quotidienne de la plateforme, en couvrant l’ensemble des aspects liés à la télémétrie des réservoirs et au secteur des combustibles liquides.

Pour replacer ce cas dans un contexte plus large,l’Office fédéral de l’énergie publie régulièrement des données sur la consommation d’énergie en Suisse, qui permettent de déterminer la taille appropriée d’une installation de stockage ainsi que ses besoins en matière de surveillance.